1. Responsable du traitement

V-ELEC, entreprise artisanale d’électricité intervenant à Dunkerque et dans les communes environnantes du Nord (59).

Contact : v.elec@orange.fr
Téléphone : 06 52 40 16 46
Site internet : https://www.v-elec.fr/

2. Données collectées

Dans le cadre des demandes envoyées par le site ou l’assistant virtuel, V-ELEC peut collecter les informations suivantes : nom, coordonnées, commune d’intervention, description des travaux, photos éventuellement transmises et disponibilités souhaitées.

3. Utilisation des données

Ces informations servent à répondre aux questions des visiteurs, traiter les demandes de devis, préparer les interventions et organiser les rendez-vous.

4. Assistant virtuel

Le site peut utiliser un assistant basé sur l’intelligence artificielle pour répondre aux questions courantes et recueillir les demandes. Les réponses automatiques peuvent nécessiter une vérification par V-ELEC. Ne transmettez pas de données bancaires ni d’informations confidentielles dans le chat.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles à V-ELEC et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site et de l’assistant. Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres conditions et engagements de confidentialité.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et au respect des obligations légales applicables. Les durées précises doivent être définies selon les catégories de données et leur utilisation.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou, dans les conditions prévues par la loi, la limitation de leur traitement ou vous y opposer.

Pour exercer vos droits, contactez : v.elec@orange.fr.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/.

8. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions du site et des traitements de données.